CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Levfort Zapatos es una empresa que aprecia la calidad y la satisfacción de sus clientes. Por respeto a sus consumidores, la empresa creó una política de cambio y devolución, para que la compra además de ágil y eficaz, sea también satisfactoria para sus clientes. Por eso, si por algún motivo los productos del pedido o parte de ellos no han satisfecho sus expectativas, prosiga de la siguiente manera:

 

Devolución de la mercancía

Para devolver un producto por arrepentimiento, el cliente tendrá un plazo máximo de 7 (siete) días hábiles, contados por la fecha de recepción de la solicitud, para realizar la devolución. Los productos devueltos deberán estar en perfecto estado, sin indicios de uso, con embalajes y etiquetas originales y en la misma caja protectora en que fue recibido, junto con una copia de la factura.

El costo del flete de cambio o devolución deberá ser pagado por el cliente. Habrá denegación en la recepción del (de los) producto (s) con flete a pagar por Levfort Zapatos.

El cliente podrá cambiar el producto o los productos devueltos por cualquier otro producto del sitio.

En caso de reembolso, el cliente deberá ponerse en contacto con Levfort Calzados, enviando un e-mail a contato@levfortcalcados.com.br informando el número de pedido, la fecha de compra y la referencia del producto que será devuelto para que el cliente el valor a ser reembolsado sea acreditado en su cuenta bancaria en hasta 30 días hábiles. Si la cuenta de crédito es una cuenta de ahorro, no se olvide mencionar este hecho en el correo electrónico enviado con los datos de la cuenta. No nos responsabilizamos por retraso en la restitución, ocasionado por informaciones incorrectas, conflictivas o incompletas.

La restitución de los valores será procesada sólo después de la recepción y el análisis de las condiciones en que el producto se encuentra. En caso de indicios de uso del producto, violación de la etiqueta de éste o caso el mismo no vuelva en el embalaje original, Levfort Calzados quedará dispensada de aceptar la devolución o hacer el cambio.

 

Intercambio por Defecto

Si observa en el momento de la recepción del producto algún indicio de violación en el embalaje no reciba el producto, notifique inmediatamente al SERVICIO DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR por el Teléfono: (34) 3311-3779 o por Whatsapp: (34) 9 98214636

Si después de la recepción del producto se constata algún tipo de imperfección ocasionada por el transporte o un eventual defecto de fabricación el cliente tendrá hasta 7 (siete) días corridos contados a partir del día siguiente al de la recepción del producto para manifestar defecto del producto a través de nuestro SERVICIO DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR, informando el número de pedido, la fecha de compra y la referencia del (los) ítem (s) que serán devueltos.

 

 

* Para el recuento del plazo se aplica lo dispuesto en el Código de Defensa del Consumidor, excluyendo el día del inicio y el día final. Por ejemplo: si el consumidor recibió la mercancía el lunes, el inicio de la cuenta será el martes. Por lo tanto, su plazo para la devolución será de hasta 7 días corridos, de forma subsiguiente. Si el día del vencimiento cae en día no útil o en un día de fiesta, se prorroga automáticamente el plazo para el siguiente día laborable.

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