Términos de Uso y Política de Privacidad

El Grupo LevFort está comprometido con la concienciación de sus clientes en relación con su información recopilada y utilizada para proporcionar una mejor experiencia de navegación. Por eso, presentamos nuestra política de privacidad, que tiene por objetivo aclarar el uso de esas informaciones. Al visitar www.LevFort.com, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad.

POLÍTICA DE COLECCIÓN DE DATOS Y CONTROL DEL CLIENTE

Colectar datos
Para mejorar continuamente la experiencia de navegación y mejorar la oferta de productos y servicios del Grupo LevFort y de sus empresas asociadas, recopilamos información importante de nuestros clientes.
Informaciones catastrales: muchos de nuestros servicios exigen que el cliente tenga un registro único con una cuenta de usuario, lo que permite el acceso a todas las tiendas del Grupo LevFort. Al registrarse, recogemos su nombre, e-mail, dirección de entrega y cobro, teléfono de contacto, CPF, RG, fecha de nacimiento, sexo, entre otros datos de identificación o necesarios para registro. Además de las informaciones catastrales, podemos recoger otras informaciones cuando el cliente se registra, usa nuestro sitio o adquiere productos y servicios en nuestro sitio o en tiendas del Grupo LevFort, tales como preferencias de productos, equipo de fútbol que tuerce, deportes que practica, datos de compras en nuestros canales, entre otros datos. El cliente puede optar por no proporcionar alguna información, siempre que no sea necesaria para la prestación del servicio o adquisición de los productos, pero es probable que su experiencia de navegación en las tiendas del Grupo LevFort no cuente con todos los recursos ofrecidos.
Envío de correo electrónico: con el fin de mejorar la relevancia de nuestra comunicación, recibimos una notificación cuando nuestros correos electrónicos están abiertos si esta funcionalidad está disponible en el equipo del cliente.
Otras fuentes: podemos recopilar información específica de dispositivos móviles que accede a las tiendas del Grupo LevFort. En el futuro, podemos recibir información del cliente de otras fuentes, como otras tiendas del Grupo LevFort, de otros socios, para sumarlos a nuestra base de datos, que no se venden o se suministran a terceros ajenos a esta política de privacidad.
Además, almacenamos algunas informaciones que recibimos automáticamente cada vez que el cliente interactúa con los sitios y publicidades de las tiendas del Grupo LevFort. Internet Protocol (IP), tipo de navegador y páginas visualizadas en nuestro sitio son algunos ejemplos de esta recolección, que se efectúa a través de cookies.
Las cookies son identificaciones de la interacción con nuestro sitio web o nuestras publicidades, que se transfieren al equipo del cliente (ordenador, tablet o smartphone) para reconocerlo en la próxima navegación. Utilizamos cookies para proporcionar una mejor experiencia en nuestra tienda y viabilizar recursos personalizados, como recomendaciones de productos, publicidades e información adicional de ítems de interés del cliente, por ejemplo.
Control del cliente
El cliente tiene la libertad de elegir qué información quiere proporcionar para el Grupo LevFort, sin embargo, algunas de ellas son esenciales para la realización de pedidos y una mejor experiencia de navegación en las tiendas:

  • En el acto del registro o llenado de su e-mail directamente al pie de los sitios, el cliente opta por recibir regularmente informativos y promociones por correo electrónico, SMS o correspondencia.
    El envío de mensajes electrónicos se dará solamente con el consentimiento del cliente y podrá ser desactivado en cualquier momento, solicitando el descastamiento de su e-mail.
    El cliente puede en cualquier momento solicitar la descodificación total o parcial de sus datos y para efectuar esta solicitud puede elegir entre las siguientes formas:
  • A través de los sitios: ingrese (si no está registrado) y acceda al área “Mi cuenta”. En la página principal, en el tema “Mis preferencias” habrá la pregunta: “Quiero recibir ofertas y lanzamientos por correo electrónico y / o SMS.” Simplemente haga clic en NO para que su e-mail sea descartado de la base de LevFort.

 

  • A través de los e-mails promocionales: en todos los e-mails promocionales de las tiendas de LevFort, en la última línea usted encontrará esta frase: ‘Si no desea más recibir nuestros e-mails haga clic aquí.’ Es sólo hacer clic en el enlace y seguir las instrucciones en la página de descenso de LevFort.

 

  • A través de nuestra Central de Relaciones entrando en contacto vía chat, e-mail o teléfono y de esa forma registrar su solicitud con un operador.

Galletas:
Los principales navegadores de Internet permiten al cliente administrar el uso de las cookies en su máquina. Nuestra recomendación es que mantenga el salvamento de cookies vinculadas. De esta forma, puede utilizar todas las funciones de navegación personalizadas ofrecidas por LevFort, pero si el cliente no está de acuerdo, puede deshabilitar esta función.
Para quitar las cookies o caché siga los procedimientos indicados por los fabricantes * para cada navegador **:

 

 

 

 

* Atención: La siguiente información es proporcionada por los sitios oficiales de los propios fabricantes, el Grupo LevFort no se responsabiliza por daños o pérdidas de información generada por el uso de estos procedimientos.
** Esta operación puede ser necesaria cada vez que se sustituye el equipo, reinstalado o cambiado a la configuración predeterminada original.
Observaciones generales:
La actualización y entrega correcta de los datos al Grupo LevFort en el acto del registro y una de las tiendas son de entera responsabilidad del cliente. Si lo desea, el cliente puede cancelar su registro entrando en contacto con nuestra Central de Relaciones.
Con la constante evolución del modelo de negocio, el Grupo LevFort se reserva el derecho de cambiar esta política de privacidad en cualquier momento, mediante la publicación de la versión actualizada en la dirección www.LevFort.com.br.
En cualquier momento, el cliente puede tomar dudas sobre nuestra política de privacidad a través de nuestra Central de Relaciones vía chat, e-mail, teléfono (11) 3028-5333, redes sociales, o entrar en contacto en la dirección: Rua Vergueiro, 943 – Liberdade – CEP 01504-001 – São Paulo – SP.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Todas las transacciones de pago, con tarjeta de crédito o no, se ejecutan con la tecnología SSL (Secure Socket Layer), garantizando que todos los datos personales del cliente, tales como dirección de entrega, datos de tarjetas de crédito e historial de pedidos , no se divulguen indebidamente. Además, esta tecnología pretende impedir que la información sea transmitida o accedida por terceros.
Para aumentar aún más su seguridad, todas las páginas de las tiendas del Grupo LevFort están habilitadas con P3P, tecnología que permite mayor control de la información personal del cliente.
Con el fin de garantizar la confidencialidad de nuestros clientes, toda la información personal proporcionada en el momento del registro se almacena con criptografía de última generación.
Nuestros sistemas web e internos poseen dispositivos contra intrusión tales como IPS (intrusión Prevetion System), Firewalls de Red y de Aplicación además de sistemas Anti-DDOS (prevención de ataques de negación de servicios).

CUIDADOS DE SEGURIDAD PARA EL CLIENTE:

En el uso de ordenadores:
Es muy importante que el cliente proteja su información contra el acceso no autorizado al ordenador, la cuenta o la contraseña. El cliente debe asegurarse de siempre hacer clic en “salir” al apagar su navegación en un equipo compartido.
Si no se utilizan contraseñas obvias, como secuencia de números y letras (por ejemplo, abc123, 123456, abcd y etc.), cambie su contraseña regularmente y nunca comparta con terceros.
Utilice sólo programas y sistemas originales y los mantenga siempre actualizados, principalmente las correcciones de seguridad del sistema operativo de sus dispositivos, así como los programas antivirus y anti-malware, estos programas son indispensables para su seguridad digital.
Mensajes Electrónicos:
En cuanto a los mensajes electrónicos (e-mails) es importante comprobar el contenido de todo el correo electrónico antes de activar cualquier dirección web. Tenga cuidado con los correos electrónicos que contienen una cabecera y campo del remitente contenido sospechoso o extraño, mensajes que tienen errores portugués o incluso fotografías y logotipos que han fallado.
El Grupo LevFort alerta a todos los clientes que nunca envíen mensajes electrónicos solicitando confirmación de datos o con anexos que puedan ser ejecutados (extensiones: .exe, .com, entre otros) o enlaces a eventuales descargas. Boletos de Pago:
Hay algunos virus informáticos que pueden cambiar los datos de sus boletos antes o en el momento de la impresión, así que preste mucha atención en los datos de pago del código numérico, comprobando entre cosas si el código del banco confiere con el código del boleto, y si está en duda recurra a una agencia bancaria o póngase en contacto con nuestra central de relaciones.

COMPARTIR INFORMACIÓN

La seguridad y el secreto de la información de nuestros clientes son muy importantes para nuestro negocio. Sin embargo, la viabilidad de ciertos servicios por nuestros socios sólo ocurre con el intercambio de algunas de estas informaciones, lo que hacemos con responsabilidad y siguiendo todos los parámetros registrados en esta Política de Privacidad. A continuación, citamos los casos donde el intercambio de información se hace necesario, con los cuales el usuario declara estar consciente y concordar:

  • Proveedores: empresas proveedoras y terceros trabajan con el Grupo LevFort para mejorar nuestro negocio. Son ejemplos los servicios logísticos de las solicitudes, envío de e-mails, análisis de la base de datos, creación de acciones de marketing y procesamiento de las transacciones por tarjeta de crédito. Muchos de estos servicios sólo son posibles con el intercambio de información de nuestros clientes, sin embargo, es importante reforzar que su uso está autorizado sólo para los propósitos contratados.

 

  • Los socios del Mercado de Levy: el Grupo LevFort se ha asociado con los comerciantes y las empresas que utilizan el Mercado de LevFort en las tiendas del Grupo LevFort para la venta de sus productos. Si ha realizado la compra de productos de alguna de estas empresas, le informaremos sus datos personales, datos de compra y dirección de entrega para que puedan procesar el pedido y realizar la entrega.

 

  • Socios: el Grupo LevFort puede compartir sus datos personales y catastrales, información de navegación y datos de compras efectuados en nuestras tiendas con sus Socios comerciales y financieros, que presten servicios o ofrezcan productos relacionados, estrictamente en asociación con el Grupo LevFort o que puedan ser de su interés.

 

  • Nuevos negocios: en el continuo desarrollo de nuestro negocio, los procesos de adquisición y fusión de empresas, subsidiarias y otros negocios pueden ocurrir. En esta transferencia de negocios, la información de sus clientes también se transfiere, pero aún así, se mantendrá la política de privacidad, y la información se mantendrá dentro del ambiente del Grupo LevFort.

 

  • Solicitud Judicial: el Grupo LevFort puede compartir datos personales en caso de solicitud judicial.

 

  • Con la autorización del cliente: en otros casos, habiendo la necesidad de compartir la información, enviaremos al cliente una notificación solicitando su aprobación o reprobación.

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